Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор сайта «Климат Про» по адресу https://1klimatpro.ru — ИП Браговский. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по телефону +7 903 582-33-44.

Электронная почта: 5823344@mail.ru.

Политика описывает обработку данных при использовании личного кабинета, поддержки, отзывов и согласовании работ. Каталог, страницы услуг и опубликованные отзывы доступны без регистрации.

2. Какие данные используются

• Для аккаунта и связи: имя, номер телефона, идентификатор, дата регистрации и роль. Пароль хранится в виде хеша с индивидуальной солью. Проверка номера по SMS не выполняется.
• Для поддержки: текст переписки, участники и время сообщений.
• Для организации работ: имя и телефон клиента, адрес объекта, выбранная услуга, дата, длительность, мастер, статус и рабочие комментарии, внесённые администратором.
• Для отзывов: выбранное имя для публикации, оценка, текст, даты создания и изменения, статус модерации и разрешение на публикацию.
• Для безопасности: идентификаторы сеансов, сроки их действия, счётчики попыток входа и запросов. Хостинг также может сохранять технические журналы запросов.
• Для подтверждения ознакомления: идентификатор аккаунта, версия политики и даты первого и последнего подтверждения.

Сайт не принимает онлайн-платежи. Не отправляйте в чат пароли, платёжные реквизиты и сведения, не относящиеся к вашему обращению.

3. Для чего и как обрабатываются данные

Данные используются для входа в аккаунт, ответа на обращения, подбора оборудования, согласования и исполнения работ, управления доступом сотрудников, публикации разрешённых отзывов и защиты сервиса. Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным сотрудникам и удаление. Основания обработки определяются целью: действия по запросу клиента, исполнение договорённостей, предусмотренные законом обязанности и согласие, когда оно требуется.

Отметка при входе или регистрации подтверждает ознакомление с этой политикой. Она не является согласием на рекламные рассылки или публикацию переписки. Для публикации отзыва запрашивается отдельное разрешение.

4. Кто имеет доступ

Записи клиентов доступны администраторам и владельцу. Переписку видит соответствующий клиент и сотрудники поддержки. Управлять ролями может владелец сайта. Опубликованные отзывы видны всем посетителям: имя, оценка, текст и дата. Телефон и данные аккаунта в публичный список отзывов не передаются.

Сайт и база данных размещены на хостинге Timeweb. Доступ поставщика инфраструктуры регулируется условиями обслуживания. Предоставление данных другим лицам допускается при наличии соответствующего основания, в том числе в предусмотренных законом случаях.

5. Cookie и защита

Cookie сеанса нужны для сохранения входа. Срок сеанса — до 7 дней; выход из аккаунта прекращает его действие. При восстановлении пароля прежние сеансы аккаунта завершаются. Можно удалить cookie в браузере, после чего потребуется повторный вход.

Для защиты используются HTTPS, хеширование паролей, проверка прав на сервере и ограничение частоты запросов. База данных расположена вне публичной папки сайта. Эти меры не означают гарантии абсолютной безопасности.

6. Хранение, уточнение и удаление

Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для соответствующей цели, исполнения обязательств и соблюдения требований закона. Автоматическое удаление аккаунтов, переписки и записей по фиксированному сроку в приложении не настроено; прекращение обработки и удаление по обращениям выполняются оператором с учётом оснований для дальнейшего хранения.

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение или удаление данных, а также отозвать ранее данное согласие. Для обращения используйте указанные в разделе 1 контакты. При необходимости оператор уточнит сведения для проверки, что запрос относится к вашим данным. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой существует иное законное основание. Отзыв на сайте можно самостоятельно изменить или снять с публикации в разделе «Отзывы».

7. Обновления

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой и номером версии. При следующем входе или регистрации пользователь подтверждает ознакомление с действующей редакцией. Если для нового вида обработки требуется отдельное согласие, изменение политики его не заменяет.